Última actualización: 1 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Escriba (en adelante, «el Servicio»), disponible en escriba.app. Al crear una cuenta o usar el Servicio, el usuario (en adelante, «el Cliente» o «tú») acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
Escriba es un software como servicio (SaaS) diseñado para profesionales sanitarios que permite grabar consultas médicas, transcribirlas automáticamente mediante inteligencia artificial y generar borradores de informes clínicos. El Servicio incluye también gestión de pacientes, agenda de citas, analíticas y herramientas de colaboración en equipo.
Los borradores de informes generados por la IA son siempre orientativos. El profesional sanitario es el único responsable de su revisión, validación y uso clínico. Escriba no presta servicios médicos ni diagnósticos.
Para usar el Servicio debes registrarte con un email válido y crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente si sospechas acceso no autorizado a hola@escriba.app.
Al registrarte declaras que eres mayor de 18 años y que, si usas el Servicio en nombre de una entidad (clínica, consulta, sociedad), tienes capacidad para vincularla contractualmente.
Las cuentas nuevas tienen acceso a un periodo de prueba gratuito de 7 días con un límite de 30 minutos de grabación. Al finalizar el periodo de prueba, o al agotar los minutos disponibles, es necesario suscribirse a un plan de pago para seguir usando las funcionalidades de grabación e informes.
Actualmente ofrecemos los siguientes planes:
Todos los precios incluyen IVA cuando sea aplicable. Los precios pueden cambiar con 30 días de preaviso por email.
Los planes están sujetos a un uso razonable acorde a la actividad clínica habitual del número de profesionales contratado. Nos reservamos el derecho a contactar contigo para proponer un plan adecuado si el uso excede de forma sostenida y significativa el de una consulta clínica típica (por ejemplo, uso automatizado o compartición de cuenta entre múltiples centros).
El pago se procesa a través de Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada periodo (mensual o anual). Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación; el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya abonado.
No ofrecemos reembolsos prorrateados por cancelación anticipada salvo requerimiento legal o error imputable a Escriba. Si tienes algún problema con la facturación, contacta con nosotros en hola@escriba.app.
Al usar el Servicio te comprometes a:
Respecto a los datos de tus pacientes, actúas como responsable del tratamiento y Escriba como encargado del tratamiento en los términos del Art. 28 RGPD. El Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA) queda incorporado por referencia a estos Términos y está disponible en nuestra política de privacidad.
Como responsable del tratamiento, eres el único obligado a:
Escriba te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de tu suscripción. Todos los derechos sobre la plataforma, el software, el diseño y la documentación pertenecen a Escriba o a sus licenciantes.
Tú conservas la propiedad de todos los datos que introduces en el Servicio (datos de pacientes, transcripciones, informes). Nos concedes una licencia limitada para tratar esos datos únicamente con la finalidad de prestar el Servicio.
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Podemos realizar mantenimientos programados (notificados con antelación) e interrupciones no planificadas en casos de emergencia. No somos responsables de pérdidas derivadas de interrupciones del servicio fuera de nuestro control razonable.
En la medida en que lo permita la ley aplicable, la responsabilidad total de Escriba frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del uso del Servicio no excederá el importe abonado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
Escriba no será responsable de:
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Escriba puede suspender o cancelar tu acceso si:
Tras la cancelación, conservaremos tus datos durante el plazo establecido en nuestra Política de Privacidad y podrás solicitar su exportación antes de que sean eliminados.
Podemos modificar estos Términos con 30 días de preaviso por email. Si no estás de acuerdo con los nuevos Términos, puedes cancelar tu cuenta antes de su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras esa fecha implica la aceptación de los Términos modificados.
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de España.
Para cualquier consulta sobre estos Términos, puedes contactarnos en hola@escriba.app.